Reklamacje i zwroty

Zależy nam, aby zakupy w Zwierzosferze były w pełni satysfakcjonujące — zarówno dla Ciebie, jak i Twojego pupila. Jeśli coś nie spełniło oczekiwań lub produkt okazał się wadliwy, poniżej znajdziesz wszystkie niezbędne informacje dotyczące zwrotów i reklamacji.

Zwroty – odstąpienie od umowy

Masz prawo odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony produkt w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki, bez konieczności podawania przyczyny.

Jak dokonać zwrotu?

• Wypełnij formularz odstąpienia od umowy (wzór znajduje się poniżej).
• Wyślij formularz e-mailem na adres kontakt@zwierzoosfera.pl lub dołącz go do paczki.
• Odeślij produkt na adres znajdujący się w regulaminie.
  
  

Warunki zwrotu

• Produkt nie może nosić śladów użytkowania, powinien być kompletny i – jeśli to możliwe – w oryginalnym opakowaniu.
• Koszt odesłania produktu ponosi Kupujący.
• Zwrotowi nie podlegają m.in. produkty szybko psujące się, otwarte karmy, akcesoria higieniczne oraz produkty personalizowane.

Zwrot pieniędzy nastąpi w ciągu 14 dni od dnia, w którym poinformujesz nas o odstąpieniu od umowy. Środki zostaną zwrócone tą samą metodą płatności, jaką dokonano zakupu (chyba że ustalimy inaczej).

Reklamacje

Jeśli otrzymany produkt jest wadliwy, niezgodny z opisem lub uległ uszkodzeniu, możesz złożyć reklamację.

Jak złożyć reklamację?

• Wyślij wiadomość e-mail na adres kontakt@zwierzoosfera.pl 
  
• W razie potrzeby wymiany lub naprawy poinformujemy Cię, jak przekazać produkt.
• Adres do wysyłki zwrotów/reklamacju os.Józefa Strusia 6/330 31-807 Kraków

Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania.

W zależności od sytuacji możesz żądać:

• naprawy towaru,
• wymiany towaru na nowy,
• obniżenia ceny,
• lub odstąpienia od umowy (czyli zwrotu pieniędzy).

Odpowiadamy za brak zgodności towaru z umową, który ujawni się w ciągu 2 lat od momentu dostarczenia produktu.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(Formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

ZWIERZOSFERA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Juliusza Lea 7B/50, 30-046 Kraków
adres e-mail: kontakt@zwierzoosfera.pl

Ja/My() .....................................................................
niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów() / o świadczenie następującej usługi():

.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................

Data zawarcia umowy()/odbioru(): ......................................................

Imię i nazwisko Konsumenta(-ów): ......................................................

Adres Konsumenta(-ów):
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................

.............................................................
Podpis Konsumenta(-ów) (tylko w przypadku wersji papierowej)

Data ............................................

Więcej informacji znajdziesz w naszym pełnym regulaminie: kliknij tutaj.